Chính sách đổi trả hàng hóa

SofaS luôn tạo mọi điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc sử dụng sản phẩm tại xưởng. Chính sách đổi trả hàng hóa được quy định chi tiết theo các nội dung sau:

Quy định đổi trả và hoàn tiền

SofaS.vn áp dụng hình thức đổi trả cho các sản phẩm nội thất xuất khẩu, nội thất có sẵn và trong một số trường hợp đặt biệt khác. Sau khi nhận sản phẩm quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phầm.
Sản phẩm bị lỗi: Lỗi do nhà sản xuất, do bị trầy xước trong quá trình SofaS.vn vận chuyển. (SofaS sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển)
SofaS không chịu trách nhiệm đổi trả sản phẩm bị trầy xước, lỗi sản phẩm từ khách hàng.

Đối với các sản phẩm không bị lỗi

Trong thời gian đặt mua sản phẩm hoặc sau khi nhận hàng, quý khách hàng có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác sẽ phải thực hiện đúng quy định sau:

  • Sản phẩm có kích thước quá lớn hoặc quá nhỏ, không phù hợp với không gian gia đình.
  • Sản phẩm chưa lắp đặt (Còn nguyên kiện, còn đóng thùng)
  • Chi phí vận chuyển và các chi phí khác nếu có phát sinh khách hàng phải chịu
  • Thời gian đổi trả sản phẩm không quá 24 giờ sau khi khách hàng nhận sản phẩm.
  • Sản phẩm đổi trả phải có hóa đơn (Hợp đồng mua hàng) hợp lý, sản phẩm còn nguyên vẹn. Trừ các trường hợp sản phẩm khuyến mãi, giảm giá có thông báo trước cho khách hàng sẽ không được đổi, trả.

Chính sách đổi trả hàng hóa chỉ áp dụng cho khách hàng là người mua trực tiếp từ xưởng sản xuất hoặc thông qua nhân viên của sofaS.vn.

Chi tiết vui lòng liên hệ: 0936.33.77.33